指组织（如企业、政府机构、非营利组织等）为塑造良好形象、建立和维护与公众（包括媒体、客户、员工、投资者、社区等）之间的相互理解和信任，而开展的(信息传播)、(关系协调)、(形象管理)、(危机沟通)等系统性沟通与管理活动。
