客户体验

该标签用于衡量客户在企业产品使用与服务交互过程中的整体满意度与感知价值，主要基于(客户满意度评分)、(投诉工单次数)、(服务平均响应时长)、(产品净推荐值)等字段进行综合计算与分级评定。