CCO

CCO（Chief Customer Officer，首席客户官）是指企业中以客户为中心战略的最高负责人，主要负责（客户关系管理）、（客户体验优化）、（客户需求洞察）、（客户满意度提升）以及（客户生命周期价值挖掘）等工作，统筹跨部门资源以改善客户全程体验并驱动业务增长。