危机公关

指企业或组织在面临负面事件、舆论危机或突发公共关系问题时，为控制事态、修复形象、降低损失而采取的一系列应对与沟通措施（涉及字段：危机事件类型、响应时间、应对策略、发布渠道、处理效果）。