指通过互联网实时传输文字、语音、图片、视频等信息的通信方式，支持用户进行（单聊）、（群聊）、（文件传输）、（语音通话）、（视频通话）等交互，具有（实时性）、（低延迟）、（多端同步）等特点，常见于（社交沟通）、（工作协同）、（客户服务）等场景。
