危机管理

指组织或个人在面对突发的、可能造成严重负面影响的事件（如自然灾害、公关危机、安全事故等）时，所采取的预防、监测、应对、恢复等一系列管理活动，旨在降低危机带来的损失并维护自身形象与稳定。