用于识别、归集和管理用户表达的核心诉求与目的，记录用户在交互过程中希望完成的事项或达成的目标。主要字段包括：意图ID(用户意图的唯一标识)、意图名称(意图的简要描述)、意图类型(如咨询、办理、投诉等)、置信度(系统识别意图的准确程度)、来源渠道(用户产生意图的入口，如APP、小程序、电话)、关联实体(意图涉及的对象或业务，如挂号、缴费、查询)、时间戳(意图产生的时间)、处理状态(意图当前的处理进展，如待处理、处理中、已完成)。
